Mise en ligne de l'aide

le Lundi 19 Mai 2008 I 9 Commentaires

Mise en ligne de l'aide
Nous débutons la semaine avec une grande nouvelle pour tous les utilisateurs de WMaker : l'aide en ligne pour la V4 est enfin disponible !

Cette aide en ligne va permettre aux débutants de prendre en main très rapidement leur site web. Pour les utilisateurs plus expérimentés, elle dévoile toutes les subtilités de la V4.

L'aide en ligne V4, c'est un travail colossal mené de main de maître par Lesia, Sarah, Federi et Jérôme P. En chiffre cela donne :
  • 4 catégories
  • 28 sous catégories
  • 146 questions / réponses
  • 286 captures d'écran
  • 40 000 mots

L'aide en ligne est accessible à partir d'un nouveau lien en haut à droite de votre back office.

Organisation du contenu de l'aide

L'aide est organisée selon 4 grandes catégories.

Vue rapide. Cette première catégorie concerne plus particulièrement les utilisateurs débutants. Elle présente les fonctionnalités de base de la V4.

Taches et fonctionnalités. Dans cette catégorie, vous retrouverez des informations relatives à l'utilisation quotidienne de votre site web.

Fonctions avancées et webservices. Ici, nous détaillons le fonctionnement des webservices et des fonctionnalités à forte valeur ajoutée, comme les fonctions de monétisation ou de profiling utilisateur.

Design et paramétrage des modules. Cette catégorie explique point par point les opérations à réaliser pour aller plus loin dans la personnalisation de votre site web.

Nous avons pris le soin d'agrémenter l'ensemble de l'aide de nombreuses captures d'écran, afin d'être le plus précis et le plus clair possible dans nos explications.

Version imprimable

Parfois, il est plus commode pour la consulter d'imprimer l'aide en ligne d'un logiciel. Nous avons pensé aux inconditionnels du papier (je vous rassure, il y en aussi dans l'équipe WMaker, une question de génération peut-être ...). Nous leur proposons un lien vers une page sur laquelle l'affichage de l'aide est optimisé pour l'impression.

Notez que le lien vers la version imprimable est disponible pour
  • la totalité de l'aide
  • une catégorie
  • une sous-catégorie

Moteur de recherche

Afin d'accélérer la consultation de l'aide en ligne, nous avons ajouté sur la page d'accueil un moteur de recherche.

Les recherches s'effectuent à la fois sur les titres des questions et dans le corps des réponses. Dans les résultats de recherche, les mots clés recherchés sont affichés en gras, pour être facilement identifiables.

Accès ciblé depuis le support

Avant de poster un message dans le support, nous vous invitons à choisir la catégorie correspondant à la question que vous souhaitez nous poser.

Désormais, nous vous permettons de consulter directement les réponses aux questions les plus fréquemment posées qui sont rattachées à la thématique que vous avez indiquée.

Version anglaise

Pour finir, sachez que l'aide en ligne est également disponible en anglais (grâce à Sarah ). Les utilisateurs qui ont choisi cette langue pour l'affichage de leur back office ont accès à cette version de l'aide.


Jerome Granados
Jérôme s'occupe de la promotion de WMaker. Il accompagne les prospects dans la découverte de la... En savoir plus sur cet auteur


Vos commentaires

1.Posté par alain Moreau le 19/05/2008 19:03 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
C'est une très bonne nouvelle que d'avoir sur la V4 cette aide en ligne. Nous solliciterons moins le support.
WM est tellement riche que l'on s'y perd parfois un peu.

2.Posté par Pascal-f le 19/05/2008 23:10 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
Très attendu sur la V4, il est parfaitement réalisé comme tous les outils de cette version.
Dommage que le moteur "intuitif" de la V3 (avec apparition des mots lorsqu'on tape) ne soit pas repris ; et surtout que le moteur de recherche ne soit pas sur toutes les pages.

3.Posté par Jerome PIETRI le 19/05/2008 23:56 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
Oui c'est vrai mais il y a aussi des tags qui vont nous permettre de faire des aides croisées, pour le moment seul le script est en place mais nous allons tous les rédiger et les intégrer rapidement. Cela nous permettra aussi de faire des mises à jour rapide en fonction des demandes de support.

4.Posté par Jean-Claude RIDOLCE le 20/05/2008 05:46 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
Magnifique travail.

Félicitations à tous.

C'est propre, c'est clair, c'est beau, c'est concis.

S'il est permis d'apporter néanmoins quelques critiques (constructives)... il y a toujours un abus de néologismes et surtout d'anglicismes. S'il s'agit d'une attitude délibérée, il conviendrait, alors, de fournir un lexique (éventuellement accessible en hypertexte) pour tous les termes de "jargon informatique" utilisés dans vos écrits.

Un effort considérable a été réalisé au niveau syntaxique et grammatical... Chapeau !

Il reste néanmoins, de-ci de-là, quelques fautes d'orthographe.

Je me propose d'expurger cette première mouture, mais je suggère de mettre en place, pour l'avenir, (sur ce dispositif ainsi que pour toutes les informations émises par Wm, sous quelque forme que ce soit) un système standard afin que les utilisateurs puissent vous signaler les petites anomalies d'ordre "littéraire".

Il est en effet pénible de devoir faire des copies d'écran et d'y mettre des annotations en surcharge, pour vous en informer.

Mais tout ceci est très secondaire au regard du splendide travail déjà accompli.

Encore un immense BRABO ! à toute l'équipe.

5.Posté par Luc Marchand le 20/05/2008 10:18 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
En un mot et un seul !
bravo ! Je vais pouvoir m'alléger de certains supports...: )
A bientôt,
Luc

6.Posté par Flam696 le 20/05/2008 12:53 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
Simple et sobre.

Pourquoi ne pas mettre un lien qui permet de télécharger l'aide en ligne au format PDF pour le consulter offline ?

;-)

...vivement la suite...

7.Posté par federi le 20/05/2008 17:33 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
Allez jerome le fichier PDF, moi j'ai tout perdu ;(

8.Posté par Jean-Claude RIDOLCE le 23/05/2008 06:58 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
Suggestion.

Vous devriez mettre une possibilité de commentaires sur les aides, notamment pour des suggestions.

Ainsi, par exemple, pour l'aide sur les commentaires, précisément, il est écrit que l'on peut choisir les rubriques "commentables" avec un exemple... mais il n'est pas précisé que cette fonction n'existe que pour les portails et pas pour les blogs.

Sans parler de la bonne centaine de néologismes et surtout d'anglicismes qui traînent...

Un système collaboratif de premier niveau avec vos clients pourrait améliorer ce magnifique outil... pouvant (comme toute œuvre humaine) être amélioré au niveau du détail.

9.Posté par Flam696 le 23/05/2008 11:01 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
Voyez...je j'avais déjà suggéré. Comme quoi les "grands" esprits se retrouvent...l ;-)

Nouveau commentaire :
Facebook Twitter