Problème de serveur d'e-mail

Jérôme le Vendredi 6 Mai 2005 I 3 Commentaires

La bascule des serveurs est terminé depuis hier. Mais notre ancien serveur principal bi-xeon est inacessible depuis hier soir. Ce qui a déclanché la chutte du serveur de base de donnée. Nous avons coupé les dépendances entre l'ancien et nouvelle architecture puis réactivé le serveur de base de donnée. Ce serveur est hébergé chez OVH. Nous avons ouvert des thread dans le support d'OVH hier soir. Aucune réponse pour l'heure !!.
Nous attendons l'ouverture de la Hot Line à 9 H 00 pour joindre l'équipe technique.

Cela a pour conséquence :

Vos comptes mails seront inactifs jusqu'à ce que le serveur soit de nouveau en service.

Désolé pour cette serie de noir, nous faisons tout notre possible pour réactiver le serveur de mail.

(Maj) 9 h 00 nous avons contacté la hot line d'OVH il vont relancer l'équipe technique qui dans le data center.

(Maj) 9 h 25 nous avons de nouveau relancé via la hot line téléphonique le serveur a été pris en charge par Angie nous n'avons pas encore de contact directe avec cette personne par le thread

(Maj) 9 h 50 3 eme relance sur la hot line OVH nous n'avons pas encore de diagnostic technique

(Maj) 10 h 15 4 ème relance tétéphonique à la hot line OVH nous avons exigé un contact direct par téléphone avec les responsables de l'équipe technique. On attend une réaction rapide de leur part !!

(Maj) 10 h 35 Nous avons enfin une réponse direct du responsable technique :

Sujet : Sujetserveur down Domaine :Votre domainens2.webzinemaker.net
Expediteur : sebastien.simoni@webzinemaker.com
Date : 2005-05-06 10:31:14

Correspondance :
Bonjour,
nous allons intervenir rapidement.
Je vous communiquerais un bon de commande si neçessaire.

Restant à disposition,
Angie

(Maj) 11 H 28 le serveur est de nouveau UP !!!!!
Serveur de mail et serveur dns primaire est de nouveau en service




Vos commentaires

1.Posté par Ruelle le 06/05/2005 10:22 | Alerter
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Courage ! ca va aller.

2.Posté par jean philippe le 06/05/2005 11:10 | Alerter
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Bon courage et merci pour tous vos efforts


3.Posté par Tarik le 06/05/2005 13:00 | Alerter
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Courage ! Merci pour pour tout

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