Quick help
Quick help, c'est une nouvelle façon de consulter l'aide en ligne. Cette page est un mur de tags. Elle vous permet de trouver rapidement la réponse à votre interrogation.
Les tags sont classés par ordre alphabétique. Les mots clés qui mènent à une même réponse peuvent être différents, afin que chacun puisse rapidement trouver son compte. Par exemple, l'aide permettant de configurer sa messagerie sera accessible à partir des mots clés suivants : email, mail, iPhone, pop3, smtp.
Quick help est accessible en cliquant sur le lien Aide, situé dans le coin supérieur droit de votre back office, puis dans le sous menu Centre d'aide > Quick help (menu gauche)
Les tags sont classés par ordre alphabétique. Les mots clés qui mènent à une même réponse peuvent être différents, afin que chacun puisse rapidement trouver son compte. Par exemple, l'aide permettant de configurer sa messagerie sera accessible à partir des mots clés suivants : email, mail, iPhone, pop3, smtp.
Quick help est accessible en cliquant sur le lien Aide, situé dans le coin supérieur droit de votre back office, puis dans le sous menu Centre d'aide > Quick help (menu gauche)
Centre d'aide
En fonction des nouveautés et de votre navigation, nous proposons aussi deux nouveaux moyens d'accès rapide aux aides :
- Les dernières parues
- Les plus consultées
Le bloc "les plus consultées" est dynamique. Affiché sur la home de l'aide en ligne, il affichera les aides les plus consultées pour l'ensemble de l'aide. Affiché dans une catégorie (par exemple "Vue rapide"), il affichera les aides les plus consultées de la catégorie.
Compte tenu des ces nouveautés, nous avons regroupé tous les outils d'assistance dans un nouveau menu du back office appelé Centre d'aide.
Le centre d'aide est ainsi constitué du support, de l'aide en ligne et du quick help.
Pour y accédez, ne changez rien à vos habitudes. Cliquez aussi bien sur support ou sur aide.
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- Les plus consultées
Le bloc "les plus consultées" est dynamique. Affiché sur la home de l'aide en ligne, il affichera les aides les plus consultées pour l'ensemble de l'aide. Affiché dans une catégorie (par exemple "Vue rapide"), il affichera les aides les plus consultées de la catégorie.
Compte tenu des ces nouveautés, nous avons regroupé tous les outils d'assistance dans un nouveau menu du back office appelé Centre d'aide.
Le centre d'aide est ainsi constitué du support, de l'aide en ligne et du quick help.
Pour y accédez, ne changez rien à vos habitudes. Cliquez aussi bien sur support ou sur aide.
Nouveau moteur de recherche
Le moteur de recherche a été entièrement refait. C'était le gros point noir de l'aide en ligne. Nous avons passé pas mal de temps pour que désormais les résultats des recherche soient les plus pertinents.
Maintenant, il ne vous reste plus qu'à utiliser tous ces outils. Pensez tout de même à envoyer de temps en temps un message à Jerome ou à Lesia dans le support, sinon, ils vont s'ennuyer ;)
Maintenant, il ne vous reste plus qu'à utiliser tous ces outils. Pensez tout de même à envoyer de temps en temps un message à Jerome ou à Lesia dans le support, sinon, ils vont s'ennuyer ;)