J'ai de bonnes nouvelles à vous annoncer après les perturbations estivales du webservice Newsletter.

Au cours du mois d'aout, à 4 ou 5 reprises, l'envoi des newsletter a été fortement ralenti, avec parfois des retards de 2 à 6 heures, c'est qui s'est avéré très pénalisant pour vous.

Greg, le concepteur du webservice newsletter, a identifié à la fin du mois d'aout les causes des perturbations, et nous avons pu réagir en conséquence. Désormais, les newsletters sont correctement expédiées.

Les emails en erreur sont la cause du problème.

Lors de l'envoi d'un email, les serveurs de WMaker "discutent" avec les providers  de vos destinataires (par exemple yahoo, gmail, hotmail), et les providers ont horreur des emails en erreur car cela leur génère du travail inutile.

Pour Yahoo par exemple, plus le serveur reçoit d'emails en erreur et plus il augmente le temps de traitement des informations que vous lui soumettez. Si la liste d'envoi contient beaucoup d'erreurs, on peut se voir appliquer des temps de traitement qui frolent la seconde alors que le délai usuel avoisine la milliseconde.

C'est ce qui s'est passé cet été. A plusieurs reprise, nous nous sommes retrouvés dans la situation où une newsletter envoyait vers le même serveur de mail des adresses erronées. Les temps de traitement se sont allongés et toutes les newsletters suivantes dans la file d'attente ont été pénalisées.

Pour y remédier, nous avons fait 2 choses :

1/Mélange des providers et des emails
Désormais, nous redistribuons les cartes avant d'expédier des emails. Cela veut dire que la file d'attente est devenue une série d'email qui appartiennent à des newsletter différentes. Les emails sont classés pour ne pas solliciter 2 fois d'affilée le même provider.

2/ Scoring
Nous avons développé un outil de notation. Il attribue des pénalités aux newsletters en fonction de plusieurs critères, dont le nombre d'emails en erreur qu'elle contient. Si le score d'une newsletter est mauvais, les emails qu'elle contient seront placés au bas de la file d'attente.

Avec ce système, nous obtenons de très bon résultats pour l'expédition. Nous avons même été en mesure d'autoriser à nouveau l'envoi d'email chez hotmail.

Lorsque vous envoyez une newsletter, nous vous fournissons plusieurs statistiques indiquant les taux de consultation, les échecs de réception, etc .... Ces stats s'appliquent aux personnes qui sont inscrites. Mais qu'en est-il des taux d'inscription, de désinscription à votre newsletter ? Bref, tout ce qui concerne l'attractivité de votre newsletter.

Pour mesurer tout cela, nous vous proposons depuis aujourd'hui une nouvelle page de stats. Elle donne la tendance sur les 3 derniers mois au niveau des inscriptions et des désinscriptions.

La première ligne de la page donne le nombre total d'inscription à la newsletter. Les 2 lignes suivantes donnent plus de détails.

En effet, l'inscription à votre newsletter peut se faire soit par le front office, soit par le back office.

L'inscription via le front office est à initiative de l'internaute.

Une fois inscrit, il reçoit un email l'invitant à valider son inscription (en cliquant sur un simple lien).

La deuxième ligne du tableau vous indique le nombre d'inscrits, le nombre de personnes n'ayant pas validé leur inscription et enfin le nombre de personnes qui se sont désinscrites.

Ces données vont vous permettre de mesurer l'efficacité des actions que vous mettez en œuvre pour accroitre le nombre d'inscrits à votre newsletter (emailing, campagnes marketing, mise en avant du module d'inscription sur votre site, etc ...).

La troisième ligne de la page donne des informations sur les inscriptions réalisées via le back office de votre site.

C'est vous qui avez inscrit en masse les destinataires à partir de fichiers d'email.

La page de stats vous permet de suivre le nombre d'inscrits, de désinscrits et d'email en erreur, c'est-à-dire d'email erronés ou bien d'email pour lesquels le serveur de mail du destinataire était indisponible lors de l'envoi des newsletters.

Vous obtenez donc des informations précieuses sur la qualité de votre fichier source, ainsi que sur la pertinence de vos newsletters vis-à-vis des personnes ciblées.

Pour palier à la mauvaise interprétation HTML de certains webmails, nous avons récemment adapté nos feuilles de styles. Cela a grandement amélioré le rendu sur des webmails comme par exemple celui de Free.

En plus de cela, nous avons ajouté un lien en entête de la newsletter permettant d'aller la consulter directement sur le site par le biais du navigateur.

Profitant de ces divers retouches, nous en avons profité pour amliorer les sytèmes de contrôles à l'envoi. Aussi serez vous prevenu de toute erreure avant l'expédition (envoi sans titre, aucun destinataire, etc ...).

Ces modifications concernent la Newsletter normale et l'expresse.

Un petit mot sur le "tracking", c'est à dire sur les statistiques de consultation. Désormais cela se fait au moment de l'ouverture de l'email grâce à l'appel d'une image de tracking.
Notez cependant que cela ne peut pas concerner les versions textes et que d'autre part, le comptage ne s'effectue que si le client de messagerie affiche les images.

Pour finir, nous avons  aussi corriger quelques bugs :
- L'expéditeur de la Newsletter est conservé.
- L'envoi de la NL express est séquencé (exécuté en arrière plan).
- L'expédition différée de cette dernière est rétabli.

Nous avons fait ces quelques jours des améliorations à votre Newsletter :

- Les statistiques de lectures se basent désormais sur l'appel d'une image dès l'ouverture du mail et non plus comme précédement sur un clic. Cela est bien sur plus fiable mais il faut quand même savoir que certains webmails désactivent l'affichage des images dans les emails...

- A ce propos, nous avons amélioré l'affichage dans certains webmails, il reste encore des problèmes chez Wanadoo/Orange, nous allons essayer de les corriger dès demain matin.

- Gestion de vos abonnés, vous pouvez désormais changer leur mode de reception (HTML ou Texte). C'est pas grand chose, mais vous pouviez pas le faire auparavent : (

! Attention, le nouveau mode de calcul affecte les statistiques du site en augmentant le nombre de visiteurs le jour de reception de votre newsletter.

Hier nous avons refait l'éxpédition de la newsletter pour séquencer son envoi et ainsi remédier au problème de retard d'expédition. En effet certains d'entre vous ont plus de 10 000 abonnés et lorsque le serveur arrivait à saturation il repoussait l'envoi de mails de quelques 3 heures afin d'écouler son traffic.

C'est fini, l'expédition des newsletters est désormais séquencée. Une newsletter de 10 000 abonnés prendra maintenant 10 minutes, vous pourrez visualiser dans le menu Archive le nombre d'expédition en temps réel.

Nous avons un peu plus chaque jour, des clients utilisant l'application un peu partout sur la planète. Nous n'avions jamais pris le temps de nous pencher sur les décalages horaires, c'est chose faite !

Sont concernés :
- Publication différée  (articles et notes des blogs)
- Expédition différée de Newsletter
- Agenda
- Petites annonces
- Date de rédaction et de modification (articles et notes des blogs)
- Les emails de notifications
- La participation au forum
- Les commentaires

Pour nous faire pardonner nous avons amélioré les selecteurs de dates et avons rajouté un petit calendrier style "pickup-a-date" pour choisir aisément un jour.