De l'autre côté du support ?

Jérôme le Lundi 13 Mars 2006

De l'autre côté du support ?
Nous disposons d'une interface qui recense toutes les demandes que vous nous formulez à partir de votre menu "Support". Toute notre équipe visualise l'ensemble des demandes, peut les traiter directement ou les attribuer à un autre membre.

Un système de tags est disponible pour faire ressortir vos demandes du moment les plus fréquentes. Et bien sûr, nous disposons d'un moteur de recherche sur les sites et les messages, des archives et des statistiques.

Pourquoi est-ce que je vous parle de tout cela ?
Tout d'abord pour humaniser cette fonctionnalité et pour vous annoncer que certains d'entre vous nous ont fait une demande pour qu'un système similaire soit mis en place dans leur portail. Nous sommes en train d'établir le cahier des charges pour vous proposer la même chose vis à vis de vos internautes.




Vos commentaires

1.Posté par Caféine le 13/03/2006 18:32 | Alerter
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Il est certain que l'interface est bien plus belle, et surtout qu'elle a l'air beaucoup plus facile d'utilisation :)



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