Panne du samedi 29 Octobre MAJ x9

Bonjour,
Après un WE d'absence pendant lequel je ne suis pas allée sur le back-office (je dirais "heureusement pour moi"), je constate effectivement les dégâts au niveau des pages vues et de nos revenus publicitaires des derniers jours. Nous sommes contrariés par les problèmes récurrents rencontrés presque depuis la mise en route de la V5. Nous imaginons le stress qui doit régner dans vos équipes et nous vous souhaitons une prompte sortie de crise.
Cordialement,

On sort toujours plus fort d'une crise et vous l'avez gérée rapidement et le plus efficacement possible.
Je suis confiant sur le fait que vous saurez tirer les conséquences de cet incident.

Cela fait plaisir de voir que la majorité de vos clients vous soutiennent.
Quant à vos quelques clients qui râlent, je leur propose 3 réflexions :
1- nous sommes en période de vacances scolaires + pont, donc le trafic est plus faible que d'habitude
2- quand l'accès de vos serveurs OVH lâche, vous êtes indemnisés vous ? Pas moi !
3- qui ne fait pas d'erreur ne progresse pas. Vous êtes parfaits vous ?

Bon courage à l'équipe et merci pour le boulot réalisé ces dernières heures.

Bonjour à toute l’équipe de WMAKER,

Juste pour vous soutenir dans cette galère.
Bon courage à vous tous !
Serge

Bon courage à toute l'équipe,

Situation pas très évidente à gérer, vous y êtes presque...
ci-joint quelques remarques en ce qui concerne nos problèmes...
étant une Web Tv, notre contenu est à 100 % vidéo... ce qui fais que jusqu’à' à cette heure ci, les vidéos ne marchent pas, les uploads sont impossible
j'ai du présenter notre produit à un annonceur potentiel " pour contrat de 2 ans" j'espère qu'il ont compris que la panne est passagère...!!!!

cordiales salutations

Bonjour à toute l'équipe

je pense, malgré les efforts que vous faites et assumez avec brio, que la V5 était loin d'être indispensable et que la course à la nouveauté n'est pas essentielle pour garder vos clients et en conquérir de nouveau. Nous vous faisons largement confiance et je crois qu'avancer par touche est aussi fort commercialement qu'un grand "coup technologique" .

Nous rencontrons d'immenses soucis de newsletter, essentielle à notre business modèle, depuis l'arrivée de cette nouvelle version sont la partie visible de l'icerberg (le front office) apporte quelques agréables modifications mais loin d'être indispensables au travail quotidien. Car en fait, si j'ai bien compris, les plus de la V5 ne sont pas forcément visibles ; base de données, serveurs...

N'oublions jamais que le terme "utilisateur" est souvent opposé au terme "technicien". En informatique, le bonheur des uns est loin de faire le bonheur des autres et vice versa. Pour nous qui ne sommes que de modestes journalistes, nos besoins sont à l'évidence très éloignés de certains commentaires postés ici. Nous entrons des textes, des images, quelques vidéos, des pubs et fabriquons des lettres hebdomadaires ou quotidiennes. Sans doute n'utilisons nous, de façon visible, que 30 % des possibilités de wmaker mais noyées dans le reste, elles sont elles aussi impactées par cette course à l'innovation.

On rêverait presque d'une offre wmaker à deux niveaux. moins de possibilités mais plus de fiabilité pour l'une. Hyper technologique et plus risqué pour l'autre.

Nous avons fait le choix du mutualisé, nous ne le regrettons pas même si parfois nous pensons que le plus petit dénominateur commun doit aussi exister dans un groupe, quelle que soit sa taille.

Bon courage à toute l'équipe
Marcel Lévy

Bonjour,
Vu la diversité des opinions exprimés dans les commentaires de ce post concernant la V5, une étude des attentes de vos clients serait vraisemblablement particulièrement intéressante.
En tant que spécialiste de ce type d'étude, nous sommes toujours impressionnés par la richesse des enseignements apportés.
Bon courage pour les opérations en cours.
Patrice Le Luel

Re Bonjour

Il est vrai qu'il est intéressant de constater qu'un grand nombre d'abonnés à Wmaker ont construit un modèle économique autour de l'offre WM. Si j'en crois ce que nous échangeons en privé avec certains abonnés, le modèle, à l'origine plutôt ludique, a attiré beaucoup de pros Aujourd'hui nous apportons une exigence professionnelle à une vision restée "mutualiste" et parfois donc communautaire. Il n'est donc pas nécessaire de reprocher à WM des situations que nous avions choisi.
A contrario, je pense que ce serait une excellente idée d'avoir une vision "clients" plus proche de ce que sont aujourd'hui les abonnés. Sans doute existe t-il un décalage entre l'évolution technologique et le besoin réel. Il est vrai que le CRM est devenu une obligation de toutes les entreprises technologiques.
Mais cela est une affaire de WM.
Mon commentaire d'avant est éloigné de toutes critiques de fond. Il ne concerne que la forme. Mais la valeur ajoutée de WM est d'engager le dialogue avec ses clients. profitons de cette panne pour aller plus loin.
Amitiés
Marcel