Les demandes de support depuis les blogs que vous offrez

le Jeudi 10 Juin 2010 I 0 Commentaire

Les demandes de support depuis les blogs que vous offrez
Dans notre jargon on appelle cela un "sous blog" c'est à dire un blog qui dépend d'un autre ou d'un portail. Il s'agit des blogs que vous pouvez créer depuis votre back office ou avec l'option Creablog.

Pour ces "sous blogs" lorsqu'il y avait une demande de support, un simple email était posté au webmaster du site qui héberge le blog. Il n'y avait donc aucune trace, aucun suivi et cela devenait un peu laborieux pour ceux qui offrent beaucoup de blogs. 

Nous avons donc revu le processus et décidé d'utiliser la messagerie interne pour que vous puissiez disposer d'un suivi.

En clair une demande de support envoyée depuis un "sous blog" génère un message dans la messagerie interne, ce message étant adressé au webmaster du site hébergeant le blog. Le webmaster est notifié par email de l'arrivée de ce message. Sa réponse sera disponible dans l'interface de support du sous-blog, dont l'utilisateur aura lui aussi été averti par email. Vos blogueurs vont se  sentir un peu moins seul : ) 




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