Compensation des incidents de la nuit du 29 au 30 Octobre 2011

La lecture de ces postes prouve bien que l'équipe Wmaker est pro de la communication de crise. Et c'est un professionnel qui l'affirme!

PS: Je ne vous réclamerai rien également...Sinon je risque de me faire lyncher par les autres participants à ces commentaires.

Bonne continuation!

A propos: Avez-vous beaucoup de clients suisses ou suis-je le seul?

Une compensation ne servirait à rien, juste nous prévenir un peu plus tôt pour que l'on puisse prévenir nos internautes...
Sinon vous assurez grave et faites du très bon boulot !

Non pas de compensation...

Mais juste un souhait : 1 template supplémentaire dans le portail primo :)

Pas de demande de compensations.
Merci pour votre travail. C'est (presque) passé inaperçu.
Continuez a rester à notre écoute et réactif comme vous l'avez fait jusqu'à présent.
A trés vite

Bonjour à tous

La communication de crise, dans le monde hyper réactif dans lequel nous vivons est une élèment essentiel qui permet de rassurer tous vos clients avec des informations pertinentes et fiables en temps réel. Dés que tous vos problèmes techniques seront définitivement résolus, vous avez un vrai chantier, peut être que dans vos clients vous avez des experts de la gestion de la communication de crise sur internet , mettez les à contribution!!!.

Bonjour,

Après cette crise exceptionnelle que nous avons connue au sein de WMaker… Après l’ardeur, le cœur et le courage que vous avez mis en œuvre pour redresser la situation le plus rapidement possible (Même si cela a pu paraître très long au niveau de vos clients). Après une crise encore plus grave, celle que nous vivons aujourd'hui dans le Var… Nous avons subit tempêtes, déluge d'eau, inondation, coup de mer et ce n’est pas finit (Je suis de St. Raphaël). Malgré la crise économique qui n’en finit pas et qui s’aggrave de jour en jour, laissant apercevoir une période encore plus sombre… Pourquoi demander à votre société une compensation financière sinon qu’il faudrait en demander une au climat qui s’acharne dans le monde, au gouvernement qui s’occupe à mettre des plans de rigueur à tour de bras, sans compensation aucune !
Non je crois que le plus sage est de vous faire confiance et d’avancer avec vous… Nous sommes tous dans le même bateau voir dans le même serveur…

A situation de crise exceptionnelle je ne vous demanderais pas une compensation mais un petit délai de paiement pour régler ma prochaine facture le temps de sécher mes finances mises à rude épreuve ces derniers jours.

Bon courage à toute l’équipe de Wmaker.
Très cordialement
Serge

Dans la droite ligne des commentaires qui précèdent, ces quelques jours de plantages à répétition n'appellent selon nous aucune compensation, qu'elle soit financière ou en services gratuits. En 9 ans de relation client-fournisseur, nous n'avons pratiquement jamais eu à nous plaindre de la disponibilité de vos services et ce bug exceptionnel ne remet pas en question la qualité globale de votre prestation, qui reste l'une des meilleures du marché.

En revanche, nous insistons comme d'autres sur le fait qu'une meilleure communication en temps de crise ne serait vraiment pas du luxe, surtout pour les agences qui doivent rendre des comptes à leurs clients en temps réel, ou pour les webmasters dont les revenus sont directement liés à l'activité générée par leurs sites internet. Même commentaire concernant certains chantiers en cours comme l'évolution de la v5 du CMS en "front office", annoncée pour septembre et pour laquelle nous n'avons plus eu aucune nouvelle depuis cet été, sauf erreur de notre part. Idem pour la gestion des "Plugins/API", disponible dans nos back-office depuis juillet, mais pour laquelle aucune aide ni aucune explication sur son mode de fonctionnement n'a été publié à ce jour, à notre connaissance.

Bref, communiquez plus et mieux ! ;-)


Fabrice

On n'est pas des requins ! On se passera de compensation dans ce cas mais il est vrai qu'une meilleure adéquation entre l'offre et la demande des clients serait un plus.
Le chapitrage des vidéos ne fonctionne toujours pas chez nous par exemple.
Pour l'instant c'est plus dommage que dommageable.

Étant toujours sur la V4 (Et oui ! il y en a qui n'oint pas de chance) impossible d’accéder au formulaire !!! C'est lourd d'être à la marge des autres !